개인정보 처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 상담 신청 접수 및 처리: 인터넷·TV·모바일 등 통신상품 가입 상담 신청의 접수, 본인 확인, 상담 내용 안내 및 회신을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• 가입 진행 지원: 정보주체가 선택한 통신사·대리점으로의 가입 신청 전달, 설치 일정 안내 등 가입 진행을 지원할 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• 고충처리: 정보주체의 문의·민원 응대 및 분쟁 처리를 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 처리하는 개인정보의 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

• 필수항목: 이름, 휴대전화번호
• 선택항목: 관심 통신사, 가입 유형, 희망 설치 지역, 문의 내용
• 인터넷 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 항목: 접속 IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 일시

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

• 상담 신청 정보: 상담 완료 또는 동의 철회 시까지 (다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관)
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (동법)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (동법)

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
• 파기방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원활한 가입 진행을 위해 「개인정보 보호법」 제17조제1항제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻은 경우에 한하여 필요 최소한의 범위로만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

• 제공받는 자: 정보주체가 가입을 희망하는 통신사 — 주식회사 케이티, 에스케이브로드밴드 주식회사, 주식회사 엘지유플러스, 주식회사 케이티스카이라이프 및 각 통신사가 지정한 위탁 대리점
• 제공 목적: 통신상품 가입 신청 접수 및 설치·개통 진행
• 제공 항목: 이름, 휴대전화번호, 희망 상품, 설치 지역
• 보유·이용 기간: 가입 처리 목적 달성 시까지 (제공받는 자의 법령상 보존의무가 있는 경우 해당 기간)

정보주체는 제3자 제공 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의를 거부하는 경우 가입 진행 대행 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

6. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 현재 별도의 국내 개인정보 처리 업무 위탁을 운영하고 있지 않습니다. 다만 상담 데이터의 보관·운영을 위해 클라우드 인프라를 이용하며, 이로 인한 개인정보의 국외 보관에 관한 사항은 「7. 개인정보의 국외 이전」에서 안내하고 있습니다. 향후 위탁이 발생하는 경우 위탁받는 자(수탁자)와 위탁 업무의 내용을 본 처리방침을 통해 지체 없이 공개하겠습니다.

7. 개인정보의 국외 이전 (보관)

회사는 안정적인 서비스 운영을 위해 클라우드 인프라 서비스를 이용하고 있으며, 이에 따라 정보주체의 개인정보가 국외 서버에 보관됩니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음과 같이 안내합니다.

• 이전되는 개인정보 항목: 이름, 휴대전화번호, 상담 신청 내용
• 이전되는 국가: 일본
• 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통한 전송 방식으로 이전·보관
• 이전받는 자: Supabase, Inc. (연락처: support@supabase.com)
• 이전받는 자의 이용 목적: 클라우드 데이터베이스 보관 및 시스템 운영
• 보유·이용 기간: 회사의 개인정보 보유기간과 동일
• 이전 거부 방법 및 효과: 정보주체는 개인정보 보호책임자에게 연락하여 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 상담 신청 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 담당자 최소화 및 교육
• 기술적 조치: 개인정보 처리시스템 접근권한 관리, 접근통제 시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
• 물리적 조치: 개인정보가 보관된 시스템에 대한 접근 통제

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

10. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.

② 권리 행사는 「개인정보 보호법 시행령」 제41조제1항에 따라 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 정보주체의 권리는 「개인정보 보호법」 제35조제4항, 제37조제2항에 의하여 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시된 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑤ 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인하며, 권리 행사 청구를 받은 날로부터 10일 이내에 회신·조치합니다. 권리 행사는 제11조의 개인정보 보호책임자 연락처로 하실 수 있습니다.

11. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 이정한
• 연락처: 1551-3072
• 전자우편: eggegg051@naver.com

정보주체는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.

12. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 분쟁 해결, 상담 등 피해 구제를 받고자 하는 경우 아래의 기관에 신고·상담을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

13. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 2026년 6월 11일부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경사항의 시행 전에 회사 홈페이지를 통하여 공지합니다.